Condizioni di vendita

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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER IL PRE-ORDINE DI AVATHOR

Versione 1/2025 – In vigore dal 01/04/2025.

ART. 1 OGGETTO DEL CONTRATTO DI PRE-ORDINE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita per il Pre-Ordine (di seguito, “CGV Pre-Ordine”) disciplinano il processo di pre-ordine del prodotto denominato Avathor One, attualmente in fase di certificazione. 1.2 Il pre-ordine consente ai Clienti di prenotare il prodotto Avathor One prima della sua effettiva disponibilità sul mercato, fermo restando che la vendita definitiva sarà perfezionata solo al completamento della certificazione. 1.3 Il pre-ordine non costituisce un acquisto definitivo, ma un impegno reciproco tra il Cliente e Avathor S.r.l. per la prenotazione del prodotto. 1.4 Il Cliente riconosce e accetta esplicitamente che il prodotto non è ancora disponibile e che la vendita si potrà perfezionare solo dopo la certificazione e l’inizio della produzione effettiva di cui verrà data ampia comunicazione.

ART. 2 CERTIFICAZIONE E DISPONIBILITÀ

2.1 Il presente pre-ordine è subordinato alla condizione sospensiva dell’ottenimento della certificazione di Avathor One come dispositivo medico e alla sua registrazione nel Repertorio dei Dispositivi Medici. 2.2 Se la certificazione non viene ottenuta entro il 31/12/2025, il pre-ordine sarà automaticamente annullato e il Cliente riceverà un rimborso completo dell’importo versato. 2.3 Il Cliente accetta e riconosce che, fino al completamento della certificazione, Avathor One non può essere considerato un dispositivo medico né essere utilizzato come tale. 2.4 Il Cliente dichiara di essere pienamente consapevole che il pre-ordine non garantisce alcun diritto alla ricezione del prodotto prima del completamento del processo di certificazione.

ART. 3 MODALITÀ DI PAGAMENTO E PREZZI

3.1 Il Cliente, al momento del pre-ordine, dovrà effettuare il pagamento dell’acconto pari al 10% del prezzo totale. L’acconto sarà poi oggetto di storno in sede di fatturazione dell’importo totale dopo l’ottenimento della certificazione. 3.2 Il pagamento potrà avvenire tramite:

- Carta di credito/debito;
- Bonifico bancario anticipato.

3.3 In nessun caso l’importo versato sarà trattenuto definitivamente se il prodotto non ottiene la certificazione o se il Cliente esercita il diritto di recesso prima della certificazione.

ART. 4 DIRITTO DI RECESSO DEL CLIENTE

4.1 Il Cliente ha il diritto di annullare il pre-ordine in qualsiasi momento prima della comunicazione da parte di Avathor dell’avvenuta certificazione e ottenere un rimborso completo dell’importo versato senza spese aggiuntive. 4.2 Il recesso potrà essere esercitato inviando una comunicazione scritta via e-mail all’indirizzo assistenza@avathor.it o via PEC a avathorsrl@pec.it, specificando il numero d’ordine e il metodo di pagamento utilizzato per il rimborso o via raccomandata A/R. 4.3 Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente. 4.4 Dopo l’avvenuta certificazione e la conferma della disponibilità del prodotto, il Cliente non potrà più esercitare il diritto di recesso sul pre-ordine, ma potrà usufruire delle condizioni di recesso previste nelle CGV generali.

ART. 5 TEMPISTICHE DI CERTIFICAZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO

5.1 Le tempistiche di certificazione sono stimate in circa 8 mesi, ma potrebbero subire variazioni in base agli sviluppi normativi e ai test di conformità richiesti. 5.2 Una volta completata la certificazione, il Cliente riceverà una comunicazione ufficiale con:

la conferma della certificazione e della registrazione del prodotto;
la richiesta di pagamento del prodotto con le relative modalità
la data stimata per la spedizione del prodotto.

ART. 6 RESPONSABILITÀ DI AVATHOR S.R.L.

6.1 Avathor S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nel processo di certificazione o nella produzione del prodotto, a meno che tali ritardi non siano dovuti a dolo o colpa grave. 6.2 Il Cliente accetta che il pre-ordine è vincolato a fattori tecnici e normativi indipendenti dalla volontà di Avathor S.r.l., e riconosce che potrebbero verificarsi variazioni sui tempi di consegna.

ART. 7 RICHIAMO ALLE CGV GENERALI DEL SITO

7.1 Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti CGV Pre-Ordine, si rinvia, nella misura compatibile e applicabile, alle Condizioni Generali di Vendita, disponibili di seguito. 7.2 Resta inteso che fino alla conclusione della certificazione, le presenti CGV Pre-Ordine disciplinano in via esclusiva il rapporto tra il Cliente e Avathor S.r.l.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Versione 1/2025 – In vigore dal 01/04/2025.

PREMESSA

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web https://www.avathor.it/home-page2/ (“Sito“) sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti esclusivamente da Avathor S.R.L., con sede legale in Corso Re Umberto 54, 10128 Torino, e sede operativa in Via Signagatta 16, 10044 Pianezza (TO), P.IVA 13011530014, PEC: avathorsrl@pec.it (“Venditore“). Se hai bisogno di ulteriori informazioni ricordati che puoi sempre contattare il Venditore tramite e-mail assistenza@avathor.it e tramite il numero verde 800.778.373 (dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00). Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni disponibili sul Sito: Condizioni Generali d’Uso Caratteristiche – www.avathor.it, Privacy Policy https://www.avathor.it/documenti/privacy-policy/ Cookie Policy https://www.avathor.it/documenti/cookie-policy/

ART. 1 AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano tutte le vendite effettuate dal Venditore sul Sito e si applicano a qualsiasi acquisto effettuato da utenti residenti in Italia o in altri Paesi in cui la vendita sia consentita. 1.2 Il Cliente, al momento dell’acquisto, dichiara sotto la propria responsabilità di agire come Consumatore ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), qualora inserisca il proprio codice fiscale al momento dell’acquisto. Un Consumatore è una persona fisica che acquista per fini estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. 1.3 I termini indicati sono da intendersi come giorni lavorativi, esclusi quindi sabato, domenica e le festività nazionali. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito sono da intendersi come meramente indicative. I colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer da Lei utilizzati per la loro visualizzazione. 1.4 Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Lei è pertanto invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. 1.5 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto. 1.6 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Il Venditore non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti il Venditore non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Il Venditore non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi. 1.7 Lei è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita nonché tutte le altre informazioni che il Venditore fornisce sul Sito, anche durante la procedura di acquisto. 1.8 Il Venditore non potrà in alcun caso essere ritenuto responsabile nei confronti Suoi o di terzi per alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale. È compresa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di guadagno o altra perdita indiretta risultante dall’utilizzo del Sito o dall’incapacità di utilizzo. Il Venditore non può garantire né affermare: (i) che il Sito è esente da virus o programmi che possano danneggiare i dati; (ii) che le informazioni contenute nel Sito siano esatte, complete e aggiornate.1.9 L’insieme di qualsiasi elemento del Sito è proprietà del Venditore o di terzi. Salvo specifico consenso scritto del Venditore, è proibito riprodurre, integralmente o parzialmente e mediante qualsivoglia procedimento, distribuire, pubblicare, trasmettere, modificare o vendere tutto o parte del contenuto del Sito.

ART. 2 ACQUISTI SUL SITO

2.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l’ordine perviene al server del Venditore. 2.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito. 2.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito. 2.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa. 2.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito. 2.6 Il Venditore è l’unica controparte dell’utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l’utente e il Venditore. 2.7 Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, il Venditore si riserva il diritto di agire sotto la propria insegna commerciale. Pertanto, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la clientela inerenti il Sito siano utilizzate l’insegna del Venditore oppure sia utilizzata la prima persona plurale (“Noi”), il riferimento è da intendersi, oltre che al Sito, anche al Venditore. 2.8 Il Venditore non presta alcuna garanzia che il Sito sia costantemente funzionante e operativo. Si possono infatti verificare aggiornamenti alla piattaforma CMS che potrebbero implicare una sospensione temporanea del servizio. Il Venditore non si assume alcun tipo di responsabilità con riferimento a qualsiasi tipo di pregiudizio o danno che l’utente possa subire da questa circostanza. 2.9 Successivamente all’acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell’ordine. L’email di conferma dell’ordine conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) mezzo di pagamento utilizzato. 2.10 I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del dispositivo utilizzato dall’utente. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall’utente. Si invita l’utente a contattare il Venditore in caso di dubbi sul colore del Prodotto.

ART. 3 DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

3.1 Prodotti disponibili sul Sito sono in numero limitato. L’aggiornamento delle scorte è costante, ma potrebbe verificarsi un’errata indicazione della disponibilità, a causa di acquisti simultanei da parte di più utenti. 3.2 Il Sito può consentire di ordinare Prodotti non immediatamente disponibili (Pre-ordine). In tal caso il contratto di acquisto è confermato solo quando si verificano le condizioni che il Venditore indica per ciascun Prodotto in Pre-ordine. 3.3 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo, invece, esaurito o di non immediata disponibilità ed essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento. 3.4 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto. Ad ogni modo, è pregato di considerare che prima di chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare queste misure:

qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.
qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna.

3.5 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 10 giorni. 3.6 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto è risolto. Nel caso in cui il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.

ART. 4 PREZZI

4.1 I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA. Per le vendite destinate a Paesi al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi indicati non includono tasse o dazi doganali. Tali oneri saranno a carico del cliente e dovranno essere corrisposti presso la dogana al momento della consegna. 4.2 Inoltre, sul Sito i prezzi non comprendono il contributo RAEE in quanto sono venduti Prodotti non soggetti alla relativa disciplina. 4.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine. 4.4 Le spese di spedizione dei Prodotti sono a Suo carico, tranne ove diversamente stabilito. 4.5 Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’Importo Totale Dovuto. La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, invece, sarà a Lei trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti. 4.6 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell’Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l’ordine sarà conseguentemente cancellato.

ART. 5. CREDITI D’IMPOSTA E AGEVOLAZIONI FISCALI

5.1 Il Cliente riconosce e accetta che l’eventuale possibilità di usufruire di crediti d’imposta, agevolazioni fiscali o tributarie relativi all’acquisto dei prodotti venduti sul Sito è subordinata alle normative vigenti e alle specifiche condizioni stabilite dalle autorità competenti. 5.2 Spetta esclusivamente al Cliente l’onere di verificare preventivamente se l’acquisto del prodotto possa rientrare tra quelli agevolabili e se abbia i requisiti richiesti dalla normativa per accedere ai suddetti benefici. 5.3 Prima di procedere all’ordine, il Cliente ha la possibilità di contattare il Venditore per ottenere informazioni sui documenti eventualmente necessari per l’accesso ai benefici fiscali, fermo restando che il Venditore non è tenuto a garantire la conformità del prodotto ai requisiti richiesti per ottenere tali agevolazioni. 5.4 Il Venditore non assume alcuna responsabilità in merito:

all’effettiva spettanza dei benefici fiscali o tributari richiesti dal Cliente;
a eventuali dinieghi, ritardi o contestazioni da parte dell’Amministrazione Finanziaria o di altri enti preposti;
alla corretta compilazione e presentazione della documentazione fiscale da parte del Cliente agli organi competenti.

ART. 6 MODALITA’ DI PAGAMENTO

6.1 Il presente articolo descrive le modalità di pagamento disponibili sul Sito. L’utente può leggere maggiori informazioni accedendo alla sezione dedicata ai “Pagamenti” presente sul Sito, https://www.avathor.it/documenti/pagamenti/. 6.2 Sul Sito Lei può acquistare tramite carte di pagamento. L’addebito sarà effettuato solo dopo che: (i) saranno stati verificati i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento e (ii) la società emittente della carta di pagamento da Lei utilizzata avrà rilasciato l’autorizzazione all’addebito. In applicazione della direttiva 2015/2366/ (UE) sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), si informa l’utente che potrà essere richiesto di completare il procedimento di acquisto soddisfando i criteri di autenticazione richiesti dall’istituto di pagamento incaricato di gestire l’operazione di pagamento online. I criteri di autenticazione sono riferiti alla identità dell’utente (per soddisfare questo criterio l’utente deve essere registrato al Sito in occasione dell’operazione di acquisto) e alla contestuale conoscenza del codice di autenticazione trasmesso dall’istituto di pagamento (Strong Customer Authentication). Il mancato perfezionamento del procedimento sopra descritto potrà implicare l’impossibilità di finalizzare l’acquisto sul Sito. I dati riservati della carta di pagamento (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui il Venditore si serve. Il Venditore, quindi, non ha mai accesso e non memorizza, neanche nel caso in cui Lei scelga di memorizzare tali dati sul Sito, i dati della Sua carta di pagamento utilizzata per il pagamento dei Prodotti. 6.3 Sul Sito è possibile pagare tramite bonifico bancario. I dati bancari si trovano esposti sul Sito. Qualora il pagamento non avvenga entro 15 giorni di calendario, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine di acquisto. 6.4 Sul Sito non è possibile acquistare tramite contrassegno, salvo diverso accordo intercorso con il Venditore. 6.5 Sul Sito è possibile completare l’acquisto inserendo codici sconto, coupon o voucher. 6.6 Eventuali modalità alternative diverse rispetto a quelle sopra indicate vengono o verranno descritte nel presente articolo. 6.7 In base a quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, i prezzi pubblicati sul Sito non sono stati personalizzati sulla base di decisioni automatizzate. I prezzi esposti sul Sito, pertanto, non sono influenzati dal precedente comportamento del consumatore. 6.8 Qualora, per qualsiasi motivo, il Venditore dovesse procedere a qualsiasi tipo di rimborso a Suo favore per l’acquisto di uno o più Prodotti, il Venditore procederà al rimborso sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente, salvo diverso accordo intercorso tra Lei ed il Venditore. Eventuali ritardi nel rimborso possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

ART. 7 CONSEGNA DEI PRODOTTI

7.1 La consegna dei Prodotti è prevista solo in paesi dell’Unione Europea. L’utente può sempre contattare il Venditore per avere maggiori informazioni in merito alla consegna dei Prodotti; ad esempio, per sapere se la consegna è eventualmente prevista in Paesi ulteriori rispetto a quanto indicato sul Sito. 7.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento a Lei della disponibilità materiale o comunque del controllo del Prodotto. 7.3 Tempo di consegna dei Prodotti dalla registrazione del pagamento: entro 120 giorni. 7.4 Il termine indicato all’art. 7.3 è da intendersi come indicativo e non perentorio. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di consegnare i Prodotti entro il termine di 120 giorni dall’invio dell’ordine. Spetta a Lei verificare le condizioni del Prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore è trasferito quando Lei, o un terzo da Lei designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto. Il Venditore Le raccomanda di verificare il Prodotto ricevuto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione al Venditore. 7.5 Con riferimento alla possibilità di richiedere la consegna del Prodotto presso un “punto di ritiro”, il Venditore La informa che Il Sito non offre la possibilità di ritirare il Prodotto presso un “punto di ritiro” diverso dall’indirizzo da Lei comunicato nel corso del procedimento di acquisto. Lei è comunque invitato ad accedere con regolarità al Sito per verificare se questa opzione di consegna è resa successivamente disponibile sul Sito. 7.6 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro del Prodotto il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di chiedere il risarcimento di qualsiasi danno subìto dal mancato ritiro del Prodotto.

ART. 8 DIRITTO DI RECESSO

8.1 Si invita l’utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso. 8.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono riportate al presente articolo 8. Se non vi sono eccezioni al diritto di recesso, il presente articolo 8 trova integrale applicazione. In occasione di successivi acquisti Lei è invitato a visionare il presente articolo per verificare l’esistenza di esclusioni al diritto di recesso. 8.3 Qualora Lei rivesta la qualità di Consumatore (e nel caso in cui non si applichino eccezioni in tal senso previste nel presente articolo) Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o

8.4 Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine può scrivere al Venditore ai contatti indicati in Premessa, oppure utilizzare il form di contatto eventualmente presente sul Sito. Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. 8.5 Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore, oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore. 8.6 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra Lei ed il Venditore. Nel caso in cui i Prodotti siano stati spediti utilizzando un vettore a scelta del Consumatore e spese di quest’ultimo, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente. 8.7 Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. 8.8 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darà comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. 8.9 Il presente articolo disciplina un ambito molto importante e relativo alle spese di restituzione in caso di recesso. Alla luce di quanto sopra indicato, il Venditore ritiene opportuno evidenziarle che le spese di restituzione del Prodotto saranno a Suo carico e sotto la Sua responsabilità. I Prodotti devono essere restituiti all’indirizzo indicato nella sezione “Dati del Venditore” in Premessa o all’indirizzo di volta in volta comunicato dal Venditore. 8.10 Fermo il diritto di recesso, ove presente, e i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità, il cliente può sempre chiedere la sostituzione del Prodotto. È insindacabile facoltà del Venditore accettare questa richiesta. Le spese di restituzione del Prodotto oggetto di restituzione e quelle per spedire il nuovo Prodotto saranno a carico del cliente, salvo diverso accordo con il Venditore. Il diritto di recesso non sarà applicabile per gli acquisti effettuati da clienti residenti in Paesi extra-UE laddove la legislazione locale escluda tale diritto. Pertanto, i clienti provenienti da questi Paesi non potranno esercitare il diritto di recesso sui prodotti acquistati tramite il presente e-commerce.

ART. 9 GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’

9.1 La Garanzia Legale di Conformità è riservata al Consumatore. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. 9.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto che si manifesti, entro due anni, da tale consegna- L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. 9.3 Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal dodicesimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del Consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso. 9.4 In caso di difetto di conformità del bene, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto sulla base delle condizioni stabilite dall’art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo. 9.5 Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore. 9.6 In caso di richiamo per la sicurezza di un Prodotto, disposto dall’operatore economico responsabile o ordinato da un’autorità competente, l’operatore economico si impegna a offrire al consumatore un rimedio efficace, gratuito e tempestivo. Il Consumatore potrà scegliere tra almeno due delle seguenti opzioni, salvo che una delle soluzioni sia impossibile o comporti costi sproporzionati per l’operatore economico: (i) riparazione del Prodotto richiamato; (ii) sostituzione del Prodotto richiamato con un prodotto sicuro di pari valore e qualità; (iii) rimborso del valore del prodotto richiamato, pari almeno al prezzo pagato. Qualora la riparazione o la sostituzione non vengano completate entro un termine ragionevole o causino notevoli disagi al Consumatore, quest’ultimo avrà diritto al rimborso. Se il richiamo prevede che il Consumatore possa effettuare autonomamente la riparazione in modo semplice e sicuro, l’operatore economico fornirà tutte le istruzioni necessarie, parti di ricambio gratuite e, se necessario, aggiornamenti software. Tale riparazione non pregiudicherà i diritti del Consumatore previsti dalla normativa europea applicabile. In caso di smaltimento del Prodotto richiamato da parte del Consumatore, questo deve essere eseguito in modo sicuro e non pregiudica il diritto del Consumatore al rimborso o alla sostituzione, come previsto dai presenti termini. I rimedi proposti non devono comportare spese di spedizione o restituzione a carico del Consumatore. Per eventuali Prodotti non trasportabili, l’operatore economico organizzerà il ritiro direttamente presso il Consumatore. Ai fini della presente clausola e in conformità al Regolamento UE 2023/988, per “operatore economico” si intende qualsiasi soggetto coinvolto nella catena di fornitura e distribuzione, inclusi fabbricanti, importatori, distributori o altre entità responsabili dell’immissione sul mercato o della gestione di prodotti destinati ai consumatori.

ART. 10 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE; COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION/ONLINE DISPUTE RESOLUTION

10.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati da quanto indicato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e, per quanto non previsto, dal Codice del Consumo italiano. 10.2 Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. 10.3 Il Venditore informa l’utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. 10.4 Il Venditore informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR l’utente Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. 10.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo. L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu. ART. 11 SERVIZIO CLIENTI 11.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami contattando il Venditore ai recapiti indicati in Premessa, oppure utilizzando il form di contatto eventualmente presente sul Sito. 11.2 Il Venditore risponde in un tempo indicativo pari a 5 giorni lavorativi. ART. 12 RECENSIONI 12.1 Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, la Avathor S.r.l. La informa che sul Sito non è implementato alcun tool che permette agli utenti di pubblicare recensioni. 12.2 Lei è comunque invitato ad accedere al presente articolo in occasione di futuri acquisti per verificare se sul Sito è stato un implementato un tool che permette agli utenti di pubblicare le proprie recensioni riferite ad esperienze di acquisto sul Sito.

ART. 13 VARIE

13.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile.